Обмін та повернення товару здійснюється відповідно до закону України «Про захист прав споживачів».
Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» №1023-XII від 12.05.1991, парфумерно-косметичні товари входять до переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню або обміну.
Обмін або повернення товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався та збережений його товарний вигляд, споживчі властивості.
Обмін та повернення товару неналежної якості
Відповідно до статті 8 (частина 14) Закону України «Про захист прав споживачів», у разі виникнення сумнівів як споживаний товар, такий товар має пройти спеціалізовану експертизу. Обмін чи повернення коштів за такий товар здійснюється за результатами експертизи.
Під товаром неналежної якості мається на увазі товар, який несправний і може забезпечити виконання своїх функціональних якостей. Відмінність елементів дизайну чи оформлення від заявлених на сайті не є ознакою не якісності товару.
Продавець не відповідає за недоліки товару, якщо вони виникли після передачі покупцю внаслідок порушення покупцем правил користування або зберігання товару.
Повернення коштів
Сума, сплачена за товар, повертається таким самим способом, яким вона була внесена. Вимоги щодо повернення сплаченої за товар грошової суми підлягають задоволенню протягом 30 днів з дня пред’явлення відповідної вимоги (п. 4 ст. 12 Закону України „Про захист прав споживачів”).
Переконливе прохання перевіряти комплектність та цілісність замовлення за місцем отримання товару (пошта, кур’єрська пошта). У разі порушення цілісності товару обов’язково оформлюйте претензію до служби доставки. Після отримання Замовлення претензії до зовнішніх дефектів товару, його кількості, комплектності та товарного вигляду не приймаються.
